Politique de livraison
Dernière mise à jour : 19/06/2026
La présente politique de livraison décrit les modalités, délais, frais et zones de livraison applicables aux commandes de produits de rénovation de piscine en résine passées sur renovation-piscine-resine.fr (résines polyester et polyuréthane, gelcoat et topcoat, kits d'étanchéité, primaires d'accroche, accessoires de préparation). Notre objectif : une livraison rapide, sûre et transparente.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vos commandes vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine (Corse incluse)
- DROM-COM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte (modalités spécifiques — voir ci-dessous)
- Union européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande
- Suisse, Royaume-Uni, Norvège (formalités douanières applicables)
Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez-nous à contact@renovation-piscine-resine.fr.
2. Modes et tarifs de livraison (France métropolitaine)
| Mode | Délai estimé | Tarif TTC | Inclus |
|---|---|---|---|
| Standard | 3 à 7 jours ouvrés | OFFERTE | Suivi du colis |
| Sécurisée | 3 à 7 jours ouvrés | 10,00 € | Suivi + assurance casse, perte et vol jusqu'à 500 € |
| Express prioritaire | 1 à 2 jours ouvrés | 19,90 € | Suivi + assurance + SAV prioritaire (réponse sous 4h ouvrées) |
Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et s'appliquent aux colis standard. Pour les produits volumineux ou lourds (seaux de résine, kits complets de stratification, palettes de matériaux), un supplément peut être appliqué et clairement précisé avant la validation de la commande.
2.1 Tarifs Europe et hors France métropolitaine
| Destination | Délai estimé | Tarif standard |
|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg | 3 à 6 jours | 9,90 € |
| Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie | 4 à 8 jours | 14,90 € |
| Autres pays UE | 5 à 10 jours | 19,90 € |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège | 5 à 12 jours | 24,90 € (hors taxes douanières) |
| DROM-COM | 7 à 15 jours | 19,90 € |
3. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de préparation est généralement de 0 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
- Commande passée avant 14h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi : préparée le jour même
- Commande passée après 14h00 ou le week-end : préparée le jour ouvré suivant
Les délais de livraison annoncés ci-dessus s'entendent après prise en charge par le transporteur et s'ajoutent au délai de préparation.
4. Transporteurs partenaires
Selon le mode de livraison choisi, le poids et la destination, votre commande peut être confiée à l'un de nos partenaires :
- La Poste / Colissimo (France et international, suivi inclus)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Chronopost (livraison express)
- DHL / UPS (international et colis lourds)
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez aucune information de suivi dans les 48 heures (jours ouvrés) suivant la confirmation de commande, contactez-nous à contact@renovation-piscine-resine.fr.
6. Réception du colis
À la réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur
- En cas de dommage visible, refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bordereau (ex. : « emballage déchiré, carton enfoncé, fuite de produit »)
- Ouvrir le colis dès que possible et vérifier la conformité du contenu
- Nous contacter dans les 72 heures en cas de problème, photos à l'appui
7. Absence à la livraison
En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage. Selon le transporteur, vous disposez de 5 à 15 jours pour récupérer votre colis au bureau de poste ou au point relais désigné. Passé ce délai, le colis nous est retourné ; une nouvelle expédition pourra être effectuée à vos frais.
8. Erreur d'adresse
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur (rue, code postal, ville, bâtiment, étage, code d'accès), une réexpédition peut être facturée. Si l'erreur est constatée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à contact@renovation-piscine-resine.fr pour la corriger sans frais.
9. Retard de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours calendaires par rapport à la date convenue (ou, à défaut, au délai maximal légal de 30 jours), vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail (contact@renovation-piscine-resine.fr), après nous avoir mis en demeure d'exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable.
10. Droits de douane (commandes hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'expédition.
11. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- Vendeur : PMP – manouvellepiscine.com
- Adresse : LE PETIT SOUPER, 36110 Vineuil, France
- Téléphone : +33 9 79 48 29 36
- E-mail : contact@renovation-piscine-resine.fr
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Consultez également notre politique de retour et de remboursement et nos mentions légales.